Alışveriş

MR OWL'da alışveriş sürecinizi kolay, anlaşılır ve güvenli hâle getirmeyi amaçlıyoruz. Sipariş oluşturma, ödeme, kargo, teslimat, iade ve beden seçimi hakkındaki temel bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.

1. Ürün Seçimi

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında ürün adı, açıklaması, görselleri, beden, renk ve varsa diğer varyasyon bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Ürünlerin kalıp, kumaş yapısı, esnekliği ve ölçüleri modele göre farklılık gösterebilir. Ürün sayfasında ürüne özel beden veya ölçü bilgisi bulunuyorsa bu bilgiler esas alınmalıdır.

2. Sepet ve Sipariş Oluşturma

Satın almak istediğiniz ürünün uygun beden, renk veya diğer varyasyonunu seçtikten sonra ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Siparişi tamamlamadan önce sepetinizdeki ürünleri, adetleri, ürün varyasyonlarını, indirimleri, kargo ücretini ve toplam sipariş tutarını kontrol etmenizi öneririz.

Teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi, siparişin sorunsuz şekilde işleme alınması ve teslim edilmesi açısından önemlidir.

3. Ödeme

www.mrowlshop.com üzerinden online ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartıyla ödeme yapabilir, uygun kartlarda sunulan taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz.

Ödeme sırasında uygulanabilecek yöntemler ve taksit seçenekleri; kullanılan kart, banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının güncel uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

Üye olarak alışveriş yaptıysanız:

Hesabım > Siparişlerim

bölümünden siparişinizin güncel durumunu ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde oluşturulan kargo takip numarası veya takip bağlantısı üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

5. Kargo ve Teslimat

MR OWL siparişlerinin gönderim süreçlerinde Sürat Kargo kullanılmaktadır.

Siparişler, ürünlerin hazırlık ve tedarik süreçlerinin tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim süresi; ürünün hazırlık ve tedarik süreci, sipariş yoğunluğu, hafta sonu, resmî tatiller ve kargo firmasının operasyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz için geçerli kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo avantajı sepet ve ödeme aşamasında görüntülenir.

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için Kargo & Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemişse iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse süreç, ürünün teslim durumuna göre cayma hakkı ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

7. İade ve Değişim

Cayma hakkı, sağlık ve hijyen kapsamındaki ürünler, iade kargosu, Sürat Kargo ile iade işlemleri ve değişim koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için İptal, İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İptal, İade & Değişim sayfasına git

8. Beden Seçimi

Doğru beden seçimi için öncelikle satın almak istediğiniz ürünün sayfasındaki beden, ölçü, kalıp ve kumaş bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Beden ölçüleri ürünün modeline, kumaş yapısına, esnekliğine ve üretici kalıbına göre farklılık gösterebilir. Bu nedenle farklı ürünlerde aynı beden etiketi farklı ölçülere karşılık gelebilir.

8.1. Vücut Ölçüsü Nasıl Alınır?

Ölçüm yaparken mezurayı vücudu sıkmayacak şekilde ve mümkün olduğunca yere paralel tutmanızı öneririz.

Göğüs: Göğsün en dolgun noktasından ölçüm yapılır.
Göğüs Altı: Göğüslerin hemen altından, mezura yere paralel olacak şekilde ölçüm yapılır.
Bel: Belin doğal olarak en dar bölgesinden ölçüm yapılır.
Kalça: Kalçanın en geniş noktasından ölçüm yapılır.

8.2. Sütyen ve Üst Grup Ürünlerde Beden Seçimi

Sütyen ve benzeri üst grup ürünlerde göğüs altı çevresi ile göğüs çevresi birlikte değerlendirilmelidir.

Bant ve cup ölçüleri ürüne ve modele göre değişebileceğinden satın almak istediğiniz ürünün sayfasındaki beden bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

8.3. Tek Beden ve Standart Beden Ürünler

“Tek Beden” veya “Standart Beden” olarak satışa sunulan ürünlerde kumaşın esnekliği, kalıbı ve ürüne özel ölçüler önemlidir.

Ürün açıklamasında belirtilen beden aralığı veya ölçü bilgisi varsa bu bilgiler esas alınmalıdır.

8.4. Beden Seçiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Esnek kumaşa sahip ürünlerin uyum sağlayabileceği beden aralığı daha geniş olabilir.
• Dar kalıplı veya esnekliği düşük ürünlerde beden seçimi ürüne göre farklılık gösterebilir.
• İki beden arasında kaldığınızda ürün sayfasındaki kalıp, kumaş ve ölçü bilgilerini kontrol ediniz.
• Ürüne özel beden bilgisi bulunuyorsa genel beden alışkanlığınız yerine ürün bilgilerini esas alınız.

9. Ürün ve Beden Konusunda Yardım

Ürün veya beden seçimi konusunda kararsız kalmanız hâlinde satın almadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0 (554) 966 81 35
İnternet Sitesi: www.mrowlshop.com

10. Güvenli Alışveriş İçin

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, beden, renk, adet, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarını kontrol etmenizi öneririz.

Sipariş veya alışveriş sürecinizle ilgili herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız hâlinde MR OWL Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.