Sıkça Sorulan Sorular

MR OWL alışveriş süreciyle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üye olarak verdiğiniz siparişlerin durumunu Hesabım > Siparişlerim bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza iletilen kargo takip numarası veya takip bağlantısı üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler, ürünlerin hazırlık ve tedarik süreçlerinin tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim süresi; sipariş yoğunluğu, ürün hazırlık süreci, hafta sonu ve resmî tatillere göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Siparişiniz için geçerli kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyası, sepet ve ödeme aşamasında görüntülenir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

www.mrowlshop.com üzerinden kredi kartıyla güvenli ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Uygun kartlarda sunulan taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemişse iptal talebinizi bize iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse işlem, cayma hakkı ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

Ürün iadesi yapabilir miyim?

Cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; hijyen bandı, koruyucu ambalaj, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurun teslimden sonra açılmış ya da bozulmuş olması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayrıntılı bilgi için İptal, İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Eksik, hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün teslim edilmesi hâlinde, mümkünse ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: [email protected]
İade İşlemleri: [email protected]

Beden seçiminde nasıl karar verebilirim?

Ürün sayfasındaki beden ve ölçü bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Kalıp, kumaş yapısı ve esneklik ürüne göre farklılık gösterebildiğinden, ürüne özel bilgiler bulunuyorsa bu bilgiler esas alınmalıdır.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizin sunduğu seçeneklere bağlı olarak üye olmadan alışveriş yapılabilir. Üyelik hesabı oluşturmanız hâlinde sipariş geçmişinize ve sipariş durumunuza daha kolay ulaşabilirsiniz.

Siparişimle ilgili nasıl destek alabilirim?

Müşteri Hizmetleri: [email protected]
WhatsApp: 0 (554) 966 81 35

Çalışma Saatleri:
Hafta İçi: 09:00 – 18:00
Cumartesi: 10:00 – 14:00

MR OWL adresi nedir?

SİNAN TAŞKIN – MR OWL
GÜNEŞTEPE MAH. BAYKARA SK. NO: 2
İÇ KAPI NO: 4
GÜNGÖREN / İSTANBUL